FAQ

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous souhaitez nous poser une question particulière, n'hésitez-pas nous sommes là pour vous !

Vous pouvez nous contacter :
Par Whats App au 0033 7.80.48.89.92
Vous pouvez également utiliser notre formulaire ici

Elite Food...c'est qui ?
Elite Food est une marque du groupe français SIEPA qui gère de nombreuses activités d'import et d'export pour différentes gammes de produits dans les domaines de la mode et de la cosmétique et de l'alimentaire. Notre siège social pour l'Europe se trouve à Bourges en France.

Les produits proposés sur notre site sont ils des produits répondant à toutes les normes sanitaires ?
Les produits que nous vous proposons répondent à toutes les normes sanitaires internationales et tout particulièrement françaises, qui sont parmi les plus exigeantes au monde.

Quels sont nos fournisseurs ?
Nous nous fournissons auprès de fournisseurs essentiellement français, qui répondent aux normes sanitaires les plus strictes, et qui privilégient les concepts d'eco-responsabilité, de production bio et de commerce équitable.


Le site internet Elite Food  est-il sécurisé ?
Toutes les transactions effectuées sur le site elite-food.net sont complètement sécurisées. elite-food.net a mis en place des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous communiquez contre les accès et usages non autorisés et nous respectons les normes RGPD (Règlement du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE).
Notre site est hébergé sur un serveur en HTTPS.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
En moyenne, la durée pour recevoir votre commande est comprise entre 5 et 8 jours pour la France métropolitaine par Colissimo.

Ou vais-je être livré ?
Votre commande sera livrée à l'endroit exact que vous aurez mentionné lors de votre commande.

Combien vais-je payer de frais de livraison ?
Elite Food vous offre la livraison dès que vous atteignez 49 Euros de commande. En dessous, 12 Euros vous seront facturés.

Qui livre mon article ?
Elite Food confie vos commande à Colissimo. C'est donc votre facteur, ou un sous-traitant de la Poste qui vous apportera votre commande.


Je me suis trompé d'adresse de livraison ! Que faire ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez-nous immédiatement à infos@siepa.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos Conditions Générales de Ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Il faudra attendre que votre colis nous revienne pour ensuite procéder à un nouvel envoi.

Quels sont les moyens de paiement accepté sur Elite Food ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou même par Paypal.